在亚马逊平台的运营中，退货后重新发货是卖家常常会面临的业务场景。借助代发通 FBA 海外仓进行中转代发，能够高效、便捷地完成这一流程，以下为您详细介绍：

获取退货授权并安排退回

与客户沟通：当收到客户退货请求时，及时通过亚马逊平台与客户取得联系，明确退货原因，如产品质量问题、功能不符、客户主观不想要等。向客户清晰说明退货流程，包括退货截止时间、退货所需提供的信息（如订单号、产品问题描述等）。

获取退货授权：在亚马逊卖家后台，按照平台规定的流程为客户办理退货授权。不同类型的退货原因，可能在平台操作上会稍有差异，需严格遵循平台指引，确保授权流程合规，避免后续纠纷。

安排物流退回：向客户提供退货地址，这里的退货地址即为代发通 FBA 海外仓的地址。可以选择由客户自行安排物流将货物退回，也可根据实际情况，由卖家提前协商好物流渠道（如与代发通合作的物流商），为客户提供退货物流标签，客户只需将标签贴在包裹上即可完成退货寄回操作。

代发通海外仓代发接收退货及处理

货物预报：卖家在得知客户已退货后，提前在代发通的海外仓系统中进行退货货物的预报。录入退货产品的 SKU、数量、预计到达时间等关键信息，方便海外仓提前做好接收准备。

海外仓接收：代发通海外仓收到退货商品后，会在 24 小时内进行操作处理。工作人员首先对货物进行清点，核对实际到货数量与卖家预报数量是否一致。接着检查商品的外观、配件等是否齐全，判断商品是否符合再次销售的标准。例如，如果是电子产品，会进行简单的通电测试等。

分拣上架：对于通过检查可再次销售的商品，根据商品的 SKU 进行分拣，并将其上架至海外仓的库存系统中。卖家可在代发通海外仓系统实时查看退货商品的库存实况，了解哪些商品已完成上架，可随时用于重新发货。

重新发货操作

创建发货订单：当亚马逊平台产生新的订单，或者卖家计划将退货商品重新发往亚马逊 FBA 仓库时，在代发通海外仓系统中创建发货订单。填写订单的详细信息，包括收货地址（亚马逊 FBA 仓库地址或新客户地址）、发货产品 SKU 及数量等。

配货与包装：海外仓工作人员根据发货订单信息进行配货，从货架上准确拣选出相应商品。在包装环节，会根据商品的特性选择合适的包装材料，如对于易碎品，会添加气泡垫、泡沫等缓冲材料，确保商品在运输过程中的安全。同时，在外包装上准确贴上符合亚马逊要求的物流标签。

选择物流方式：代发通提供多种物流渠道供卖家选择，卖家可根据货物重量、体积、紧急程度以及成本预算等因素，选择最合适的物流方式，如快递、专线物流等。代发通凭借丰富的物流经验，能够为卖家提供专业的物流方案建议。

发货与跟踪：货物发出后，代发通会及时提供运单号。卖家可通过运单号在物流商的官方网站或代发通海外仓系统中实时跟踪货物运输状态，直至货物顺利送达亚马逊 FBA 仓库或客户手中。

其他增值服务（如有需要）

退换标服务：如果退货商品的原有标签损坏、信息错误或者因其他原因需要更换标签，代发通海外仓可提供退换标服务。工作人员按照卖家提供的新标签信息，将旧标签移除，重新粘贴新标签，确保商品符合再次销售或发往亚马逊 FBA 仓库的要求。

简单维修与检测：对于一些出现小故障的商品，如零部件松动、外观划痕等，代发通海外仓可根据卖家需求，安排专业人员进行简单的维修与检测。在维修完成后，再次对商品进行质量检测，确保商品能够正常使用，提高商品的再次销售价值。

通过以上流程，卖家能够借助代发通 FBA 海外仓顺利完成亚马逊退货后的重新发货工作，提高运营效率，降低物流成本，同时提升客户满意度 。

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