一、Shopee给客户发放优惠券的完整指南

优惠券是Shopee店铺提升销量、增强用户粘性的核心营销工具，科学设置与精准发放能有效触达目标客户，实现转化与复购双提升。以下是从前期准备到实操落地的全流程攻略，含核心技巧与合规提醒。

（一）前期准备：明确优惠券类型与核心设置

首先需结合营销目标选择适配的优惠券类型，Shopee支持多种券型满足不同场景需求，核心分类及适用场景如下：

按优惠形式分：现金券（直接减免固定金额，适合降低新客决策门槛）、折扣券（按比例抵扣，如9折，适配利润稳定的商品）、满减券（满足指定金额使用，如满100减20，刺激多买多省）；

按适用范围分：卖场优惠券（全店通用，助力提升店铺整体流量）、商品优惠券（指定单品可用，精准推广爆款或清库存）、非公开优惠券（需券码使用，适合定向触达核心客户）；

按客群分：新买家优惠券（拉新专用）、回购买家优惠券（提升复购率）、关注领券（引导店铺粉丝增长）。

核心设置要点需兼顾成本与吸引力：优惠券名称（仅商家可见，便于管理）、金额/折扣比例（建议结合利润空间设定，新客券力度可稍大，复购券平衡成本）、有效期（短期3-7天营造消费紧迫感，长期券适合日常留存）、使用限制（明确最低消费金额、适用品类等，避免亏损）及发放数量（按需控制，精准投放）。

（二）核心实操：优惠券创建与发放步骤

1. 优惠券创建流程

登录Shopee卖家中心，进入“营销中心”（部分站点显示为“我的行销活动”），选择“优惠券”选项；

点击“创建新优惠券”，根据前期规划选择券型（如卖场券/商品券/新客券等）；

填写核心设置信息，包括优惠力度、有效期、使用限制、发放数量等；

确认信息无误后，点击“生成优惠券码”，系统将自动生成专属券码，用于后续定向发放。

2. 三种核心发放方式（覆盖公域+私域）

手动定向发放：复制生成的券码，通过Shopee“聊聊”功能发给目标客户。适合精准触达高复购客户、浏览未下单客户或咨询过的潜在客户，发送时需标注“限时3天”“满减门槛”等亮点，直观传递优惠价值，提升使用率；

自动触发发放：在订单详情页点击“发送优惠券”，系统自动向下单客户推送券码，助力二次复购；也可设置“关注领券”“下单赠券”等规则，实现全流程自动化触达，节省人力成本；

公域主动领取：在店铺首页、商品详情页设置优惠券领取入口，或通过直播、短视频挂载券链接；同时可借助Facebook、Instagram等外部社交媒体推广券信息，吸引公域流量主动领取。

（三）优化技巧与合规提醒

客群分层投放：给高消费客户发放高面额专属券，给沉睡客户发限时唤醒券，给新客发低门槛现金券，避免盲目投放导致成本浪费；

组合营销增效：结合满减、买赠等活动，如“满200减30+赠小样”，进一步提升客单价；

数据跟踪调整：通过卖家中心数据工具查看优惠券领取量、使用率、转化贡献，及时优化优惠力度与发放策略；

合规经营提醒：优惠券费用由卖家承担，平台将在买家下单成功后从货款中扣除；需严格遵守平台规则，不得虚抬原价后打折，否则将面临商品下架、信用分扣减等处罚。

二、代发通Shopee海外仓代发服务核心优势

代发通深耕跨境电商海外仓服务，其Shopee海外仓代发方案精准解决卖家物流时效慢、成本高、售后繁琐等痛点，通过全球仓配布局与智能管理体系，助力卖家提升运营效率与核心竞争力。

（一）极速本地配送，抢占流量优势

代发通在Shopee核心市场（东南亚、拉美等）布局自营海外仓，卖家可将商品提前存储至目标市场仓库。客户下单后，直接从本地仓库发货，平均配送时效缩短至3-5天，部分核心区域可实现1-3天妥投，远优于国内直发的7-15天时效。快速配送不仅能显著提升客户满意度与复购率，更能契合Shopee平台“时效优先”的流量规则，帮助店铺获得“Quickship（快速配送）”打标，提升搜索排名与曝光机会。

（二）规模化降本，提升利润空间

依托海量订单规模与行业资源整合能力，代发通实现全链路成本优化：一方面，与全球头部物流商签订长期合作协议，物流单价较卖家个人合作低20%-35%，批量备货至海外仓还可享受更低的跨境运输折扣；另一方面，本地发货能避免跨境运输中的丢件、破损、清关延迟等问题，减少退货、补货等隐性成本。同时，仓储费按实际占用面积/天数计算，配送费按重量/体积阶梯定价，无隐藏收费，便于卖家清晰核算利润。

（三）专业库存管理，降低运营风险

代发通配备先进的WMS智能仓储系统，商品入库时进行严格质检与SKU信息录入，存储采用科学货架管理模式，定期开展库存盘点，确保商品安全与库存精准。卖家可通过实时库存监控系统，随时随地查看库存动态，库存不足时系统会及时预警，方便快速补货；支持商品在各海外仓之间灵活调拨，结合销售数据优化备货策略，有效避免库存积压或缺货风险。此外，无“最低备货量”要求，支持小批量试单入库，降低中小卖家初期资金占用压力。

（四）全链路合规适配，规避运营风险

代发通深度熟悉Shopee平台规则与各目标市场法规，提供全链路合规服务：入库前协助检查商品资质，确保符合目的国认证要求（如欧洲CE认证）；打印符合Shopee标准的物流标签与申报文件，规避标签错误引发的平台处罚；针对欧洲VAT等税务合规要求，可协助卖家完成税务申报与代缴，避免店铺因合规问题被冻结，为卖家合规经营保驾护航。

（五）优质售后兜底，解放卖家精力

提供完善的本地售后服务，买家发起退换货请求时，可直接将商品退回就近海外仓，由代发通团队现场处理，无需跨境退回国内，大幅缩短售后周期与成本。针对物流丢件、商品破损等问题，代发通可协助向物流商索赔，并提供“优先补发”服务，将买家投诉率降低40%以上，保护店铺DSR评分。专业客服团队还能及时响应买家咨询，解答物流、产品相关问题，让卖家更专注于选品、运营与推广核心业务。

（六）突破商品限制，扩大销售范围

对于体积庞大、重量较重的商品（如家居家电、运动器械），国内直发往往受尺寸与成本限制，通过代发通海外仓可提前备货，实现便捷配送；针对高价值商品，海外仓存储能降低长途运输中的损坏、丢失风险，保障卖家利益，帮助卖家突破品类限制，拓展更广阔的市场空间。

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