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独立站怎么处理退货退款

发布时间:2022-06-29 11:11:10

不管是在跨境电商平台上下单购物,还是在独立站平台上购物,都是要按照规则去操作,对于卖家朋友来说,需要设置好退货退款规则来约束用户,那么这个独立站的退款政策怎么写?

独立站的退款政策怎么写

建议将退货退款策略链接放在下列关键页:

FAQ页面;

结帐页面;

商品详情页;

官网页尾;

购物车。

怎么处理独立站退货和退款?

第一、我们的货物已经寄出了,但是买家说他没有收到货,然后扒起了仅退款申请。那这时候我们就要看一下,物流时效是否是在正常的物流时效内。如果是在正常的物流时效内的话,我们就要通过聊聊跟买家积极的沟通一下,建议买家在等待一下,然后取消这个退换退退款申请。那如果是物流时效超过十五天没有更新的话,那我们就要联系一下虾皮客服处理一下。

第二、买家到货了,他不喜欢,那就进入我们刚刚说的这种情况了。就是要看一下你这个订单金额是否大于二十美元。如果是小于二十美元的话,客户直接发起仅退款申请就可以了。那这。你的话我们可以拒绝,也可以同意,如果拒绝的话,需要向夏皮提出争议。然后如果是大于二十美元的话,它可以发起仅退款申请,也可以发起退货退款申请。那仅退款申请的话,如果你不同意要他把货物退回来的话,你可以向下皮提出争议,如果同意的话就直接退款给他,或者不用寄回来了。那如果他发起退货退款的话,我们就同意退货退款。然后你也可以自己提议,仅退款就可以了。接着就是进入这个退货的流程了就是如果他要退货回来,就是到这个退货的流程了。那么接着等一下再说。

第三、派送失败,有时候因为一些特殊的情况会导致派送失败,那派送失败的话也按照这个退货的政策,进入到退货的流程。

做到长话短说,使你的退货流程变得容易。实际上,你的退货流程应该和购买商品一样简单,而不要把问题转移给客户。才可以让客户更好的接受独立站退货规则。

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