一、亚马逊防止封店要点

（一）合规运营层面

坚决杜绝刷单行为：刷单，在亚马逊规则里被归为操纵评论范畴，是明确禁止的。如今亚马逊的监测机制日益完善，即便使用所谓 “干净” 的真人刷单，也存在极大风险。新 Listing 若为了打破零销量局面，最多尝试 3 - 5 单，且要谨慎操作。大规模刷单一旦被查，店铺几乎难以申诉回来。许多优秀卖家从不涉足刷单，照样能把业务经营得有声有色，所以从运营伊始，就应摒弃这种违规手段。

确保变体合并合规：产品创建子体父体链接有严格规定，违规合并变体第一次可能收到警告，第二次就会面临封店风险。常见的违规合并操作，比如用炮灰号店铺跟卖不同店铺产品后进行合并，或是通过技术手段将僵尸 Listing、其他品牌及类目 Listing 合并进来，这些做法都极易导致店铺被封，且 Listing 也会受到不良影响。亚马逊对此监管愈发严格，不建议卖家使用此类违规方法。

高度重视侵权问题：侵权是亚马逊平台的红线。若被证明侵犯他人实用发明专利、外观专利，严重时会直接封店；图片侵权和商标侵权相对较轻，一般会封 Listing。在上架产品前，务必仔细排查侵权风险。对于投资较大（如超过 100 万）的产品，建议聘请专业人员进行专利查询，虽不能保证 100% 无风险，但能达到 95% 左右的安全性。

避免欺诈与虚假发货：亚马逊通过机器人检索多种信息来判断是否存在欺诈或虚假发货情况，包括产品评论、卖家反馈、买家 A - Z claim 中的敏感词、卖家网站政策及产品相关信息、消费者联系卖家的原因等。售卖假货、产品描述不符、使用用过的物流单号或单号无法查询信息等都可能被判定为虚假发货，若消费者频繁因产品未收到或要求退款而联系卖家，次数多了会被监控并判定为欺诈，进而封店。所以，卖家要严格把控产品质量，确保发货信息真实有效。

保证产品与描述相符：若消费者投诉产品与描述不符的情况较多，店铺也会面临封店风险。因此，卖家要充分熟悉产品特性，在撰写产品描述时务必认真准确，避免误导消费者。

维持良好绩效指标（FBM 卖家重点关注）：

订单缺陷率（ODR）：目标需控制在 1% 以内。

有效追踪率：目标要高于 95%。

延迟发货率：目标应低于 2.5%。

订单取消率：目标需保持在 4% 以下。

日常运营中，卖家要密切关注后台各项绩效指标，一旦绩效不达标，店铺可能被冻结或关闭。

（二）账号管理层面

防止账号关联：虽然现在关联不一定直接导致店铺死亡，但如果关联的店铺出现问题被封，与之关联的店铺也会受到牵连。例如，用同一公司注册多个站点，且使用相同电话、扣款卡、电脑或超级浏览器，这些店铺就会关联。若其中一个店铺出问题，其他店铺都可能被连带关闭。申诉时，需先救活出现问题的店铺，与之关联的店铺才可能恢复。所以，卖家要保证店铺登录环境干净，对于不准备使用的站点，不要注册；若已注册但后期不用，应申请关闭店铺。

应对销量激增：若店铺单量在短时间内（如一周内）从每天几单猛增至每天几百单，尤其是新店铺，很容易被亚马逊监控，有封店风险。但如果是正规运营，没有违规行为，还是有机会申诉回来的。卖家在运营过程中，若遇到销量突然大幅增长，要准备好相关证明材料，以应对亚马逊的审查。

避免随意跟卖：新店铺随意跟卖他人产品极易导致店铺被封，即便跟卖自己的其他店铺也存在风险，所以新店铺初期不要进行跟卖操作。老店铺若跟卖过多且被投诉频繁，同样容易被封店。跟卖行为本身不仅容易引发纠纷，还不符合亚马逊的长期运营理念，卖家应尽量避免。

谨慎处理赶跟卖：市场上一些赶跟卖的服务可能存在风险。部分服务商采用购买跟卖者产品后，用软件发送含违规、辱骂、威胁性语言邮件的方式赶跟卖，一旦被跟卖者投诉，亚马逊可能封掉卖家店铺。虽然此类情况可申诉，但难度较大。卖家若选择赶跟卖服务，务必提前与服务商沟通，避免使用这类违规手段。

规范站内信使用：亚马逊对站内信监管严格，发给客户的邮件中应避免出现 “Review” 字样，更不能用现金、免费礼物、优惠券等引诱客户给好评，此类行为属于操纵评论，次数多了可能导致店铺被封。

注意产品索评卡放置：产品中放置索评卡也是操纵评论的一种方式，自 2021 年相关虚假评论事件曝光后，亚马逊对此更加重视。欧美地区注重诚信，虚假评价会损害平台信誉，卖家应避免此类违规操作。

避免频繁修改商品信息：频繁提交合并 ASIN 请求、多次修改商品详情页关键信息（如标题、描述、属性等），若被亚马逊认为不符合平台规定或误导消费者，会收到 “准确信息” 违规警告。初次违规会收到警告通知，卖家需提交行动计划书；若继续违规，可能面临账户暂停甚至关闭。卖家应谨慎修改商品信息，确保信息准确合规。

（三）加入账户状况保障计划

卖家应努力保持良好的账户状况评级，因为评级良好才有资格加入 “账户状况保障计划”。加入该计划后，只要不涉及违法行为，当账户出现问题时，会有亚马逊专门人员联系卖家协商解决，而不是直接封店。若账户状况评级因某些原因下降，如因产品侵权导致评级降至 250 以下，可能会被迫退出保障计划，此时卖家要积极应对，如提交非侵权声明、与投诉人沟通展示产品差异，必要时承认侵权删除链接以保住评级。

二、代发通 FBA 海外仓代发

（一）代发通 FBA 海外仓服务介绍

代发通 FBA 海外仓致力于为卖家提供高效、便捷的海外仓代发服务。其具备先进的管理系统和丰富的物流资源，全面覆盖海外仓业务场景，无论是一国一仓还是多国多仓的业务模式，都能提供专业解决方案。

（二）服务优势

一件代发灵活高效：支持对接 ERP / 电商平台自动下单，也可通过批量导入、手动创建等多种方式下单，满足不同卖家的操作习惯。已对接多家打单系统以及美洲、欧洲等地常用物流渠道，可一键生成物流面单，大大提高操作效率。在拣货环节，拣货单 / PDA 能智能推荐库位信息，并支持二次分拣、复核等流程，有效提升拣货准确率和速度。

FBA 备货转运专业：全面支持 FBA、美客多等平台的海外仓备货流程，充分满足卖家的中转需求。支持以箱维度进行入库和出库操作，使库存管理更加方便、精准。同时，一件代发和备货中转业务相互独立又协同运作，产品入库后可灵活安排装箱出库，适应多样化的业务场景。

退货管理贴心：能够处理 FBA 退货换标、买家退件、服务商退件、平台退件等多种退货业务场景。支持按 FNsku 进行库存管理，贴合实际业务需求，帮助卖家更好地处理退货商品，降低损失。

财务管理精细：可自主配置多种计费规则和物流商计费方式，实现精细化结算。还能配置多种报价方案，满足不同客户的需求。精确展示账单明细，让卖家清晰了解各类费用构成，便于财务管理和成本控制。

PDA 应用提升效率：配套 PDA 应用，实时记录并传输数据，保证数据记录精准无误。在出入库操作中，入库收货可迅速定位单据，出库拣货能智能规划路径，大幅提升仓库吞吐效率，实现无纸化高效作业。

代理仓业务便捷：支持自主设置代理报价方案，自动计算费用。打通主流 WMS 系统，以及业务链条上下游，可自动拉取平台、ERP 订单，并推送订单及面单到三方海外仓，实现业务流程的无缝对接，提高整体运营效率。

物流追踪清晰：物流轨迹一目了然，卖家可随时查询货物运输状态，并支持导出物流信息，方便管理和客户沟通，提升客户满意度。

通过遵守亚马逊平台规则，从多方面做好店铺运营管理，同时借助代发通 FBA 海外仓代发服务的优势，卖家能够在提升运营效率的同时，有效降低封店风险，在亚马逊平台上实现长期稳定的发展。

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