一、Wish 平台店铺核心运营规则

Wish 以算法驱动和合规管控为核心，运营规则贯穿店铺资质、商品管理、物流履约、售后评价等全链路，2025 年新规进一步强化惩罚机制与服务标准：

（一）基础合规与资质要求

资质审核：企业店需提供真实有效的营业执照、法人身份信息及银行账户，个人店需完成实名认证，信息不得篡改。

合规经营红线：近 12 个月内禁止出现销售假冒伪劣商品、虚假宣传、恶意刷单等严重违规行为，单季度轻微违规不超过 3 次，且需及时整改。

本地化合规：商品需符合目标市场认证标准，如欧盟 CE 认证、美国 FDA 认证等，税务登记需完整合规。

（二）商品管理与库存规则

商品合规：详情页描述需与实物一致，禁止夸大功效或隐瞒缺陷，平台抽检合格率需达 95% 以上；严禁侵权商品，违规将面临下架、资金冻结甚至封号。

库存调整规范：

普通非促销商品可通过后台手动或 CSV 批量调整，系统实时同步库存；

促销商品需在活动开始前锁定库存，活动中调整需提前 24 小时报备；

海外仓商品需同步更新实际库存与平台展示库存，避免超卖（单件超卖最高罚款 100 美元）。

（三）物流与履约标准

发货时效：普通商品需 48 小时内发货，定制商品需标注周期并履约，近 30 天发货履约率不低于 98%；物流信息需实时更新，禁止虚假发货或停滞超 7 天未处理。

时效激励政策：加入 Wish Express（5 天内送达）或 FBW 海外仓计划，可获流量倾斜、运费补贴，订单量平均提升 20%-30%。

（四）售后与评价管理

客服响应：工作时间（9:00-21:00）咨询回复不超过 1 小时，售后问题 3 个工作日内处理完毕。

评价指标：消费者满意度需≥4.5 分（满分 5 分），负面评价率＜2%，纠纷解决率≥98%；评价直接影响商品曝光与店铺权重。

（五）2025 年新增罚款细则

围绕发货与合规核心，延迟履约、商品描述不符等行为将面临赔付 + 扣分处罚，系统动态汇总发货率、退货率等数据进行评分，违规惩罚更趋细化。

二、代发通 Wish 海外仓代发服务核心优势

代发通通过全球仓储布局与全链路服务，针对性解决 Wish 卖家物流、成本、合规痛点，核心优势体现在五大维度：

（一）物流时效升级，抢占平台流量红利

极速本地配送：在欧美核心市场设仓，美国加州仓可实现本土 48 州 3 日达，欧洲仓覆盖 2-5 日妥投，较直邮时效提升 70% 以上，完全符合 Wish Express 要求。

政策适配性：部分仓库接入 Wish FBW 计划，卖家可享搜索排名优先、运费补贴，订单量平均增长 20%-30%。

（二）成本结构优化，降本幅度达 30%-50%

运输成本压缩：批量海运 / 空运头程 + 本地配送，2kg 商品发美国综合成本仅 6-8 美元，较直邮（15-20 美元）降低 40% 以上。

隐性成本减少：海外仓直接处理退换货，每单节省跨国退货运费 10-15 美元；省去国内仓储人工成本，综合运营成本降 25%+。

（三）智能库存管理，降低运营风险

实时监控与预警：通过 WMS 系统同步库存数据，设置安全阈值后自动推送补货提醒，滞销商品可跨市场调拨（如欧洲→北美）。

轻资产运营：支持一件代发，最小备货量低至 100 件，适合中小卖家测款与规模化拓展，避免库存积压。

（四）商品与售后保障，提升用户信任

专业仓储防护：恒温库区 + 防震货架，入库 3 重质检（外观 / 功能 / 包装），易碎品损坏率控制在 0.5% 以下。

本地化售后：7×12 小时客服响应，退换货处理周期从 30 天缩至 3-5 天，服装类目换货可直接重发，买家满意度提升 40%。

（五）合规与运营赋能，减少精力消耗

规则规避支持：专业团队排查侵权与物流合规风险，服务卖家违规率低于行业 60%，实时同步平台政策更新。

全链路代运营：涵盖贴标、发货、库存同步等一站式服务，卖家可专注选品，运营效率提升 50% 以上。

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